Майкоп 25 октября, 00:00:00 21 °C

Курс ЦБ РФ на 24.10: 76.47 90.41

ВТБ удвоил долю операций технологии безбумажного обслуживания

Фото: Банк ВТБ
Общество
Автор: Адыгея Сегодня

С начала года долю операций, оформляемых без бумажных носителей в офисах ВТБ увеличилась в два раза. На сегодняшний день она составляет более 30%. В планах ВТБ – довести этот показатель до 40-50% к концу 2020 г.

Сегодня самыми популярными услугами по технологии цифрового подписания в офисах ВТБ являются операции с кредитными картами и кредиты наличными. Каждый второй клиент оформляет кредитную карту (55%) и кредит наличными (45%), подписывая документы электронно. По 30% приходится на подписание документов по банковским картам и изменению пакета услуг.

С начала года функционал цифрового подписания значительно расширился. Помимо операций по депозитам – появилась возможность проведения переводов в офисе. Также клиенты «Прайм» и «Привилегия» теперь могут оформить смену пакета услуг без посещения офиса по звонку персональному менеджеру или в контакт-центр.

При обслуживании клиентов с использованием данной технологии сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов. Надежность реализованного механизма подтверждена независимой экспертизой.

«ВТБ, являясь универсальным банком, активно развивает и предлагает клиентам новые услуги и технологичные сервисы, в том числе безбумажные технологии. Мы планомерно увеличиваем долю таких операций, оформляемых без бумажных носителей в наших офисах. Мы планируем довести процент проникновения цифрового подписания по банковским сервисам до 100% в 2021 году. Кроме того, будем применять данную технологию в различных форматах обслуживания. Помимо офисов, это будет контакт-центр, выездные сотрудники, банкоматы, видеообслуживание. Что позволит нам предоставлять одинаковый набор продуктов и услуг во всех форматах взаимодействия. Клиенту останется лишь выбрать удобный для него способ коммуникации с банком», - отметил Антон Шикуло, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ.

ВТБ провел опытную эксплуатацию технологии безбумажного обслуживания в конце 2019 года, в марте 2020 банк тиражировал сервис на всю сеть отделений – 1,5 тыс. офисов по всей стране.

Майкоп

Общество

Коронавирусная инфекция стала причиной смерти ещё троих пациентов

За сутки в республики выявили 75 случаев заражения

25.10.2020 13:27

Общество

В Майкопе проверяют соблюдение мер эпидбезопасности на рынках

В межведомственных рейдах участвуют сотрудники полиции

25.10.2020 12:53

Общество

В небе над Майкопом мотопарапланеристы пролетели с георгиевской лентой

Воздушную акцию приурочили к 75-летию Победы

24.10.2020 16:15

Общество

В Адыгее за сутки выявили 73 случая заболевания коронавирусом

Число находящихся на лечении превысило тысячу человек

24.10.2020 15:13

Общество

Общество

Коронавирусная инфекция стала причиной смерти ещё троих пациентов

За сутки в республики выявили 75 случаев заражения

25.10.2020 13:27

Общество

В Майкопе проверяют соблюдение мер эпидбезопасности на рынках

В межведомственных рейдах участвуют сотрудники полиции

25.10.2020 12:53

Общество

В небе над Майкопом мотопарапланеристы пролетели с георгиевской лентой

Воздушную акцию приурочили к 75-летию Победы

24.10.2020 16:15

Общество

В Адыгее за сутки выявили 73 случая заболевания коронавирусом

Число находящихся на лечении превысило тысячу человек

24.10.2020 15:13

Новости

Общество

Коронавирусная инфекция стала причиной смерти ещё троих пациентов

За сутки в республики выявили 75 случаев заражения

25.10.2020 13:27

Общество

В Майкопе проверяют соблюдение мер эпидбезопасности на рынках

В межведомственных рейдах участвуют сотрудники полиции

25.10.2020 12:53

Общество

В небе над Майкопом мотопарапланеристы пролетели с георгиевской лентой

Воздушную акцию приурочили к 75-летию Победы

24.10.2020 16:15

Общество

В Адыгее за сутки выявили 73 случая заболевания коронавирусом

Число находящихся на лечении превысило тысячу человек

24.10.2020 15:13

Статьи

Интересно

Второй год в Адыгее психологи «Планеты» дают бесплатные консультации

Образовательный центр - в помощь родителям

09.10.2020 14:05

Интересно

В Роспотребнадзоре рассказали, как правильно выбрать антисептик

Простое средство помогает в борьбе с коронавирусом

08.10.2020 11:00

Интервью

Актриса Мариет Уджуху рассказала о съёмках фильма «Графиня Аиссе» и чарах черкешенок

Народная артистка считает, что есть неподвластные времени вещи

28.09.2020 14:10

Интересно

Дорога в школу для юных майкопчан оказалась рискованной из-за моста

Почему некоторые маршруты представляют опасность

12.09.2020 10:24

Фоторепортажи

Общество

Глава Адыгеи совершил рабочую поездку в горную часть республики

Мурат Кумпилов провел совещание по развитию туризма

19.09.2020 18:34

Интересно

Фоторепортаж: Визит министра спорта России Олега Матыцина в Адыгею

Руководитель Минспорта и глава Адыгеи подписали соглашение

06.09.2020 19:56

Интересно

В Майкопе 1 сентября во всех школах прошли торжественные линейки

Их провели для первых, девятых и одиннадцатых классов

01.09.2020 20:26

Интересно

Глава Адыгеи совершил рабочую поездку в посёлок Каменномостский

Мурат Кумпилов поставил задачи по развитию населённого пункта

13.08.2020 09:41