В России официально будут упразднены книги жалоб и предложений

Российские магазины больше не будут обязаны предъявлять покупателям книги жалоб.

Под «регуляторную гильотину» отправилось 305 актов, изданных центральными органами власти РСФСР и СССР. Большая часть утратит силу уже в декабре. Среди них приказ Минторговли СССР от 23 июля 1973 года, который обязывал любое торговое предприятие иметь книгу жалоб и предложений, сообщает «Парламентская газета».

С нового года книги жалоб останутся только в ресторанах, кафе и столовых: их наличия требуют новые правила оказания услуг общепита, которые начнут действовать с 1 января 2021 года. А из магазинов жалобные книги исчезнут, потому что в новых правилах розничной торговли, также вступающих в силу с нового года, они не упоминаются.

Минпромторг считает это устаревшим механизмом, который идёт вразрез с принципами рыночной экономики. В ведомстве считают, что недовольство покупателей более красноречиво и действенно, когда они «голосуют рублём» и уходят к конкурентам.