Самым частым нарушением прав потребителей стали искажения цен

Председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин рассказал, с какими нарушениями прав потребителей чаще всего сталкиваются россияне.

По его словам, около 80% всех нарушений касаются неправильного информирования покупателя о цене. Он отметил, что сюда также можно отнести замалчивание или искажение характеристик товара или услуги, сообщает RT.

«То есть такие вещи, которые являются дополнительным способом вымогательства. Эти способы обмана почему-то всем кажутся широко распространёнными и очевидными, никто их даже как нарушение не воспринимает. Многие считают их маркетинговым ходом, но такие способы незаконны», - сказал Шапкин.

Эксперт заявил, что чаще всего подобные ситуации с нарушениями наблюдаются в банковском секторе и в ритейле.

«Потребители выбирают товар, глядя на цену. Получается, что этот фактор активно используется для обмана. Такие вещи, как нарушение сроков поставки или выполнения работ, услуг, отказ от возврата, обвес отошли на задний план», - добавил Шапкин.