В Карачаево-Черкесии увеличили число колл-центров по коронавирусу

В центре обработки вызовов Карачаево-Черкесии готовы к увеличению нагрузки на номер 122 в случае роста числа заболевших коронавирусом.

По поручению главы КЧР Рашида Темрезова, количество колл-центров увеличено с одного до 14, а численность медицинских работников, которые в них трудятся, увеличено до 75 – дополнительно привлечено 54 работника. Сейчас проводится обучение старшекурсников медицинских вузов и колледжей для работы с населением в колл-центрах, сообщается на сайте главы и правительства КЧР.

По номеру 122 жители Карачаево-Черкесии смогут проконсультироваться по симптомам коронавируса, по профилактике распространения «омикрона», вызвать врача на дом, записаться на прием в поликлинику и на вакцинацию, а также на сдачу ПЦР-теста.

«При необходимости их соединят с волонтерским центром для оказания помощи пожилым и маломобильным людям, которые занимаются доставкой лекарств, продуктов питания и т.д.», – говорится в сообщении.

В Адыгее к мобилизации единой службы колл-центров по коронавирусу приступили 10 дней назад. Глава Адыгеи Мурат Кумпилов поручил оручено уделить бесперебойному функционированию колл-центров, включая обучение дополнительных операторов из числа волонтёров, обеспечение их питанием и транспортом.

«Это важное направление борьбы с пандемией коронавирусной инфекции. Качественная работа колл-центра позволит разгрузить персонал поликлинического звена. В свою очередь, своевременное оказание амбулаторной помощи в поликлиниках снимет нагрузку на больницы», – заявил Кумпилов.

Он также поставил задачу активнее вовлекать волонтёров и обеспечивать добровольцев всем необходимым, в том числе используя возможности партии «Единая Россия».

«В связи с эпидемиологической ситуацией в стране и за рубежом необходимо подготовиться к возможному увеличению заболеваемости в январе-феврале этого года. Глава республики дал ряд поручений по данному вопросу, в том числе, по увеличению мест операторов горячей линии 122 в регионе, а также о создании еще одного колл-центра», - рассказала замминистра здравоохранения Адыгеи Мариет Хагауджева.

Колл-центры в Адыгее работают в две смены: с 08.00. до 20.00 в выходные и рабочие дни. Количество мест операторов горячей линии 122 выросло с 40 до 51 человека – это студенты-волонтеры республиканских вузов и Майкопского медколледжа.