Глава республики ознакомился с работой единого медицинского колл-центра

Глава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в новом колл-центре в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА.

Он создан в рамках работы по расширению Службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский кол-центр по региону.

Как пояснил директор Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава Адыгеи Александр Саферов, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн рублей. Привлечённые на период пандемии волонтёры постепенно заменяются на штатных сотрудников.

Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.

С момента организации колл-центра в 2020 году и по настоящее время члены регионального отделения «Единой России» оказывали поддержку его деятельности. Предоставляли транспорт и топливо, обеспечивали добровольцев горячим питанием и т.д. Всего в период пандемии в работе колл-центра было задействовано около 550 добровольцев.

Мурат Кумпилов поблагодарил ребят за активную гражданскую позицию и вручил отличившимся волонтёрам благодарности

«Мы благодарны студентам-медикам, волонтёрам, которые работали в кол-центре в самый сложный период пандемии. Они помогли разгрузить регистратуры медучреждений, обеспечить качественное информирование больных. Сегодня, когда коронавирус отступает, высвободившиеся возможности нужно максимально использовать. Будем формировать единую информационно-аналитическую систему, в которую войдут координационный и ситуационный центры, ЦУР, контактный центр. Это позволит эффективно решать актуальные вопросы в сфере здравоохранения, улучшить систему обратной связи с населением», – сказал глава Адыгеи.

Фото: пресс-служба главы Республики Адыгея