В Краснодарском крае откроется 8 банковских отделений нового формата

Переход на новый формат офисов – новая тенденция у банков. Все чаще крупные финансовые организации отказываются от привычного вида отделений и делают ставку на новые точки обслуживания. Старший вице-президент, руководитель департамента розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин рассказал, что представляет из себя «легкий» формат офисов.

В 2024 году банк планирует увеличить сеть своих отделений до 180 новых офисов, 120 из которых будет уменьшенного по площади и более компактного и упрощённого формата - «легкой» точки.

«В целом в рамках новой стратегии банка мы намерены уделить особое внимание качеству и эффективности обслуживания нашей сети – будем обновлять и визуальную составляющую, и интерьер офиса, предлагать новые услуги и отмечать клиентов знаками внимания за обслуживание. Рассчитываем, что комплекс наших усилий позволит увеличить активную клиентскую базу с 19,3 млн до 35 млн человек», – сообщил Василий Палаткин.

Банк будет запускать офисы преимущественно «легкого» формата. Переход на них позволит снизить стоимость запуска одной точки и быстро адаптировать финансовые предложения под запросы жителей – точки обслуживания станут более интересными и доступными.

С середины лета 2023 года банк открыл 7 «легких» офисов в тестовом формате в Ивановской, Свердловской и Кемеровской областях. Все они находятся в местах максимального притяжения - торговые центры, локации рядом с основными муниципальными организациями. В Краснодарском крае откроется 8 «легких» офисов в этом году.

Ранее о новом формате заявлял МТС Банк, представив фиджитал-офис, который отличает современная планировка и финтех-сервисы для общения с клиентом. Газпромбанк также заявил о новой концепции - расширенном безбарьерном клиентском пространстве и лаунж-зонах.