Жители Адыгеи стали меньше жаловаться на МФО и страховые компании

В 2024 году Банк России получил 561 обращение от потребителей финансовых услуг из Адыгеи. Это на 10% ниже, чем годом ранее.

Стало меньше жалоб на банки по вопросам потребительского кредитования, а также на работу микрофинансовых компаний и страховщиков.

На 30% сократилось число заявлений в потребительском кредитовании. В основном они касались условий погашения долга. При этом общее количество жалоб на банки за год практически не изменилось.

Почти на 40% меньше поступило обращений на работу микрофинансовых компаний. Жители в два раза реже жаловались на условия реструктуризации и рефинансирования задолженности по займам, тогда как в 2023 году по выплатам долга было каждое пятое заявление.

Снизилось число жалоб на страховщиков (на 14%), в том числе на неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) при заключении договора ОСАГО. Напомним, узнать свой КБМ можно в личном кабинете на сайте Национальной страховой информационной системы. При несогласии с размером коэффициента там же есть возможность оставить заявление.

Незначительно увеличилось число жалоб на мошенников – с 55 в 2023 году до 61 в прошлом. Рост произошел в категории кибермошенничества, когда жертву обманывают в интернете или по телефону и под различными предлогами выманивают данные карты, пароли или коды из СМС, либо провоцируют перевести деньги.