ВТБ: Россияне не боятся роботов, но не доверяют им финансы

Около 70% россиян готовы поселить у себя дома человекоподобного робота для выполнения бытовых задач (уборка, приготовление пищи, уход). Такие данные получены в ходе опроса, проведенного ВТБ к конференции Data Fusion.

В то же время только 20% опрошенных могут уверенно объяснить, что такое большие данные (Big Data). 48% слышали этот термин, но не вполне понимают его значение, 32% не знакомы с понятием. Несмотря на это, россияне активно вовлечены в цифровую среду: 63% ежедневно пользуются поисковыми системами или сервисами на базе искусственного интеллекта (ИИ), 62% — банковскими картами или мобильными приложениями (респондентов, никогда не использующих финансовые сервисы, не оказалось), 54% заходят на портал «Госуслуги» не реже раза в месяц.

Несмотря на низкий уровень осведомленности, участники опроса верно определяют основные сферы применения больших данных. 47% связывают их с анализом поведения потребителей и персонализацией услуг, 40% — с научными исследованиями, 35% — с прогнозированием (погода, трафик, эпидемии), 34% — с автоматизацией бизнеса и государственных услуг.

Готовность к интеграции ИИ в повседневную жизнь проявляется и в других аспектах. Около половины респондентов отмечают влияние ИИ-сервисов на когнитивные навыки (память, внимание, мышление): для 32% это влияние положительное, для 17% — отрицательное. Опасения по поводу потери работы из-за ИИ носят умеренный характер: 25% боятся, что ИИ может заменить их в ближайшие 5–10 лет, при этом только 7% лично сталкивались с такими случаями, еще 21% слышали о подобных примерах.

При высоком уровне удовлетворенности персонализацией сервисов (66% скорее или полностью довольны), россияне не спешат делегировать ИИ принятие финансовых решений. Лишь 10% респондентов готовы доверять финансовым советам ИИ, тогда как большее доверие вызывают рекомендации живых консультантов и знакомых. Четверть опрошенных не доверяют никому.

«Поведение пользователей формируется быстрее, чем знания: сначала люди начинают применять сервисы, а уже потом пытаются разобраться, как они работают. Такой подход создает риск манипуляций и снижает уровень осознанного потребления технологий. Мы как банк участвуем в повышении финансовой грамотности и популяризации технологий, включая ИИ и большие данные. Развитый рынок финансовых технологий способствует тому, что большинство россиян не испытывают сильного страха перед ИИ и готовы интегрировать его в повседневную жизнь», — отметил заместитель президента-председателя правления банка Вадим Кулик.

Опрос был проведен в феврале 2026 года в городах с населением свыше 100 тыс. человек. В нем приняло участие 1,5 тыс. респондентов в возрасте 18-65 лет.