Жители Адыгеи стали реже жаловаться на банки и страховые компании

В Банк России за январь-март поступило 182 жалобы от жителей региона. По сравнению с первым кварталом прошлого года это число почти не изменилось, но претензий к банкам и страховщикам стало меньше, а к микрофинансовым компаниям – больше.

Жалобы на банки сократились в среднем на 15%. Чаще всего потребители финансовых услуг обращались с проблемами о реструктуризации долгов и возврате денег за дополнительные услуги при оформлении потребительских кредитов. Такие претензии составили около 20% от общего числа.

Почти на треть увеличилось число заявлений, связанных с отказом в проведении операций и приостановкой дистанционного банковского обслуживания. Основная причина – усиление мер по противодействию мошенничеству со стороны банков.

На 30% сократились жалобы на страховые компании, а на микрофинансовые организации выросли – их стало на 42% больше, чем в январе-марте прошлого года. Люди указывали на нарушения при возврате денег за дополнительные услуги и на превышение предельного размера задолженности.

«Изменения требований к работе микрофинансовых компаний, в том числе ограничения на выдачу дорогих потребительских займов, позволят в дальнейшем снизить закредитованность граждан и исключить недобросовестные практики», – отмечается в сообщении пресс-службы Банка России.