Российские банки расширяют спектр нефинансовых сервисов

На фоне роста конкуренции за клиента российские банки всё активнее развивают нефинансовые сервисы. По данным исследования Frank RG, в 2025-2026 годах доля россиян, регулярно пользующихся небанковскими услугами через приложения банков, выросла на 25-30%. Наибольший прирост показали медицинские и страховые сервисы: их востребованность увеличилась почти на 40%.

Актуальность такого решения подтверждает общая динамика трат на медикаменты. Как сообщили в ВТБ, за первые пять месяцев 2026 года расходы клиентов банка на лекарства превысили 74 млрд рублей — это на 21% больше, чем годом ранее. Число транзакций в аптеках за тот же период приблизилось к 80 млн (рост на 9%), а средний чек увеличился на 11% и достиг 931 рубля. В банке также уточнили, что, следуя тренду, запустили программу «Аптека и здоровье». Она ориентирована на снижение финансовой нагрузки за счет компенсации части трат на лекарства и даёт доступ к ряду медицинских услуг.

Как отметил руководитель департамента продуктов розничного бизнеса ВТБ Алексей Охорзин, помимо компенсации расходов, программа дает доступ к онлайн‑консультациям терапевта и профильных специалистов, лабораторным исследованиям, а также к помощи в подборе санаторно‑курортного лечения.

Подобные решения отражают общий тренд: страховые и медицинские сервисы всё чаще становятся частью экосистем. Цель банков — стать «одним окном», чтобы в одном приложении можно было не только оплатить услугу, но и получить её: записаться к врачу, оформить страховку, организовать путешествие, решить бытовой вопрос. Также можно ожидать появления решений для управления домашним хозяйством, поддержки в карьерном росте и образовательных программ с элементами геймификации.