Майкоп 15 июня, 00:00:00 10 °C

Курс ЦБ РФ на 12.06: 79.00 90.01

«Ростелеком» лидирует на рынке голосовых решений для бизнеса

Фото: ПАО «Ростелеком»
Общество
Автор: Адыгея Сегодня Читать на Яндекс.Новости

«Ростелеком» снова подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций.

Согласно данным независимого аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года компания остается ведущим игроком на рынке виртуальной телефонии по количеству клиентов (36%) и выступает основным поставщиком услуги «Бесплатный вызов» с самой большой номерной емкостью в кодах
8-800 и 8-804 (40%). На долю «Ростелекома» также приходится самая заметная часть от доходов в этом сегменте (34%).

Объем российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) в 2024 году увеличился на 16,7%, достигнув 29,4 млрд руб. Среди факторов, влияющих на его динамику, аналитики выделяют сделки слияний и поглощений. Так, одним из самых заметных событий стало присоединение к ГК «Ростелеком» компании «Манго Телеком» в марте 2024 года.

Эксперты «Ростелекома» дополнительно отмечают изменение запросов клиентов, а также растущее внимание к виртуальной АТС со стороны малого и среднего бизнеса. Важен для рыночного роста и тот факт, что виртуальная АТС становится основой развития сферы унифицированных коммуникаций, где особенно активен ретейл: его доля среди клиентов ВАТС, по данным «ТМТ Консалтинг», увеличилась до 34%. Сегодня это самый активный потребитель услуги. Также выросли доли гостиниц и ресторанов, индустрии медиа и рекламы, финансового сектора и ИТ-компаний.

На рынке услуги «Бесплатный вызов» по итогам 2024 года аналитики фиксируют общее сокращение объема на 3,1%. Несмотря на это, «Ростелеком» увеличил свои доходы на 2,4%. Это связано с ростом спроса на дополнительный функционал услуги 8-800 со стороны органов власти и крупного бизнеса, а также с активностью со стороны альтернативных операторов.

Тимофей Абраменко, директор по работе с малыми, средними предприятиями и развитию сервисов «Ростелекома»:
«Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с другими информационными системами виртуальные АТС активно развиваются и предлагают новые сервисы: голосовые помощники, отслеживание звонков, речевую аналитику и многое другое. Сегодня это универсальный инструмент, который бизнес может адаптировать под любые задачи — от персонализации клиентского опыта до укрепления имиджа работодателя. Голосовая связь перестала быть просто средством передачи информации, превратившись в ключевой элемент современных цифровых бизнес-коммуникаций. Дальнейшее развитие функционала и усиление тренда на омниканальность неизбежно трансформируют рынок ВАТС в рынок унифицированных коммуникаций, где все каналы взаимодействия объединены в единую экосистему».

*На правах рекламы.

Рекламодатель - ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388

Читайте также

Конкурс «Вместе в цифровое будущее» раскрыл новые горизонты ИИ на юге

«Ростелеком» огласил итоги регионального этапа XVI конкурса журналистов

10.06.2025 12:43

«Ростелеком» усиливает требования по информационной безопасности к подрядчикам

Атаки на цепочку поставок стали одной из наиболее опасных киберугроз

31.05.2025 10:13

«Молодая волна. Герои Первых»: «Ростелеком» поддержал молодежный образовательный форум

Мероприятие проходило на берегу Азовского моря

29.05.2025 12:59

Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственной итоговой аттестации 2025 года

Досрочный период ЕГЭ прошел в штатном режиме

26.05.2025 12:07

Майкоп

Только каждый десятый рекрутер Адыгеи никогда не встречал ложных сведений в резюме

Для работодателей практический опыт кандидатов является критически важным

14.06.2025 17:13

В Тахтамукайском районе Адыгеи состоится показ комедии «Псэлъыхъохэр» (Женихи)

Спектакль пройдет ДК а. Тахтамукай

14.06.2025 16:13

Национальный театр Адыгеи им. И. С. Цея представил в Казани спектакль «Царь Эдип»

В Татарстане проходит фестиваль тюркских народов «Науруз»

14.06.2025 15:13

Адыгея принимает участие в Международном туристическом форуме «Путешествуй!»

Мероприятие проходит на ВДНХ в Москве

14.06.2025 14:43

Общество

Только каждый десятый рекрутер Адыгеи никогда не встречал ложных сведений в резюме

Для работодателей практический опыт кандидатов является критически важным

14.06.2025 17:13

Жители Адыгеи рассказали, какие предпочитают шашлыки

Мужчины чаще предпочитают шашлык из свинины и баранины

14.06.2025 10:13

Жителей Майкопа приглашают на ярмарки выходного дня

Горожане смогут приобрести товары по доступным ценам

13.06.2025 17:43

77% некурящих жителей Адыгеи требуют запретить продажу электронных сигарет

Минпромторг РФ поддержал тотальный запрет вейпов

13.06.2025 10:13

Новости

Только каждый десятый рекрутер Адыгеи никогда не встречал ложных сведений в резюме

Для работодателей практический опыт кандидатов является критически важным

14.06.2025 17:13

В Тахтамукайском районе Адыгеи состоится показ комедии «Псэлъыхъохэр» (Женихи)

Спектакль пройдет ДК а. Тахтамукай

14.06.2025 16:13

Национальный театр Адыгеи им. И. С. Цея представил в Казани спектакль «Царь Эдип»

В Татарстане проходит фестиваль тюркских народов «Науруз»

14.06.2025 15:13

Адыгея принимает участие в Международном туристическом форуме «Путешествуй!»

Мероприятие проходит на ВДНХ в Москве

14.06.2025 14:43

Статьи

Конкурс «Вместе в цифровое будущее» раскрыл новые горизонты ИИ на юге

«Ростелеком» огласил итоги регионального этапа XVI конкурса журналистов

10.06.2025 12:43

За деньги — да: начались съемки криминального сериала «Обнальщик» для Wink.ru

Производством занимается кинокомпания Star Media по заказу «НМГ Студии»

06.06.2025 14:13

Целое лето надежного интернета: «Ростелеком» запустил специальное предложение для малого и среднего бизнеса

Надежный интернет становится основой всех ключевых бизнес-процессов

06.06.2025 10:13

Летнее настроение от Wink.ru — онлайн-кинотеатр представляет киноафишу июня

Встретить лето Wink.ru предлагает за просмотром свежих киноновинок

04.06.2025 09:43

Фоторепортажи

Выставка «Кукольные истории» в Майкопе. Фоторепортаж

В музее собраны более 500 самых разных кукол

01.06.2025 15:13

С какими баннерами приходили на стадион болельщики «Краснодара». Фоторепортаж

"Быки" взяли золото в Российской Премьер-лиги сезона 2024 - 2025 г

24.05.2025 19:13

В Майкопе показали работы участников Первого Кавказского этномаркета. Фоторепортаж

Дефиле состоялось в модном креативном пространстве SuzieMArtRoom

12.05.2025 10:02

Агитационный поезд минобороны побывал в Майкопе. Фоторепортаж

Горожане ознакомились с тематическими вагонами, посвященные героизму солдат

30.04.2025 12:52