Майкоп 12 июля, 00:00:00 37 °C

Курс ЦБ РФ на 12.07: 77.89 91.12

«Ростелеком» лидирует на рынке голосовых решений для бизнеса

Фото: ПАО «Ростелеком»
Общество
Автор: Адыгея Сегодня Читать на Яндекс.Новости

«Ростелеком» снова подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций.

Согласно данным независимого аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года компания остается ведущим игроком на рынке виртуальной телефонии по количеству клиентов (36%) и выступает основным поставщиком услуги «Бесплатный вызов» с самой большой номерной емкостью в кодах
8-800 и 8-804 (40%). На долю «Ростелекома» также приходится самая заметная часть от доходов в этом сегменте (34%).

Объем российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) в 2024 году увеличился на 16,7%, достигнув 29,4 млрд руб. Среди факторов, влияющих на его динамику, аналитики выделяют сделки слияний и поглощений. Так, одним из самых заметных событий стало присоединение к ГК «Ростелеком» компании «Манго Телеком» в марте 2024 года.

Эксперты «Ростелекома» дополнительно отмечают изменение запросов клиентов, а также растущее внимание к виртуальной АТС со стороны малого и среднего бизнеса. Важен для рыночного роста и тот факт, что виртуальная АТС становится основой развития сферы унифицированных коммуникаций, где особенно активен ретейл: его доля среди клиентов ВАТС, по данным «ТМТ Консалтинг», увеличилась до 34%. Сегодня это самый активный потребитель услуги. Также выросли доли гостиниц и ресторанов, индустрии медиа и рекламы, финансового сектора и ИТ-компаний.

На рынке услуги «Бесплатный вызов» по итогам 2024 года аналитики фиксируют общее сокращение объема на 3,1%. Несмотря на это, «Ростелеком» увеличил свои доходы на 2,4%. Это связано с ростом спроса на дополнительный функционал услуги 8-800 со стороны органов власти и крупного бизнеса, а также с активностью со стороны альтернативных операторов.

Тимофей Абраменко, директор по работе с малыми, средними предприятиями и развитию сервисов «Ростелекома»:
«Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с другими информационными системами виртуальные АТС активно развиваются и предлагают новые сервисы: голосовые помощники, отслеживание звонков, речевую аналитику и многое другое. Сегодня это универсальный инструмент, который бизнес может адаптировать под любые задачи — от персонализации клиентского опыта до укрепления имиджа работодателя. Голосовая связь перестала быть просто средством передачи информации, превратившись в ключевой элемент современных цифровых бизнес-коммуникаций. Дальнейшее развитие функционала и усиление тренда на омниканальность неизбежно трансформируют рынок ВАТС в рынок унифицированных коммуникаций, где все каналы взаимодействия объединены в единую экосистему».

*На правах рекламы.

Рекламодатель - ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388

Читайте также

Конкурс «Вместе в цифровое будущее» раскрыл новые горизонты ИИ на юге

«Ростелеком» огласил итоги регионального этапа XVI конкурса журналистов

10.06.2025 12:43

«Ростелеком» усиливает требования по информационной безопасности к подрядчикам

Атаки на цепочку поставок стали одной из наиболее опасных киберугроз

31.05.2025 10:13

«Молодая волна. Герои Первых»: «Ростелеком» поддержал молодежный образовательный форум

Мероприятие проходило на берегу Азовского моря

29.05.2025 12:59

Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственной итоговой аттестации 2025 года

Досрочный период ЕГЭ прошел в штатном режиме

26.05.2025 12:07

Майкоп

Адыгейский госуниверситет поздравил ВДЦ «Орлёнок» с 65-летним юбилеем

Вуз и центр связывают боле 30 лет сотрудничества

12.07.2025 14:00

Мурат Кумпилов поздравил с днем рождения экс-главу РА Аслана Тхакушинова

Он отметил его большой вклад в развитие региона и образования

12.07.2025 13:28

В Адыгее Росгвардия заключила соглашение о сотрудничестве с Епархией и ДУМ РА и КК

Цель сотрудничества - сохранение духовно-нравственных ценностей

12.07.2025 12:44

В Майкопе состоится бесплатный копаз фильма «Лев Яшин. Вратарь моей мечты»

Кинопоказ состоится на площадке около Городского Дома культуры «Гигант»

12.07.2025 08:43

Общество

Адыгейский госуниверситет поздравил ВДЦ «Орлёнок» с 65-летним юбилеем

Вуз и центр связывают боле 30 лет сотрудничества

12.07.2025 14:00

Мурат Кумпилов поздравил с днем рождения экс-главу РА Аслана Тхакушинова

Он отметил его большой вклад в развитие региона и образования

12.07.2025 13:28

В Адыгее Росгвардия заключила соглашение о сотрудничестве с Епархией и ДУМ РА и КК

Цель сотрудничества - сохранение духовно-нравственных ценностей

12.07.2025 12:44

В Майкопе продолжаются отключения энергоснабжения

Жителей и гостей города просят рационально использовать электроэнергию

12.07.2025 08:13

Новости

Адыгейский госуниверситет поздравил ВДЦ «Орлёнок» с 65-летним юбилеем

Вуз и центр связывают боле 30 лет сотрудничества

12.07.2025 14:00

Мурат Кумпилов поздравил с днем рождения экс-главу РА Аслана Тхакушинова

Он отметил его большой вклад в развитие региона и образования

12.07.2025 13:28

В Адыгее Росгвардия заключила соглашение о сотрудничестве с Епархией и ДУМ РА и КК

Цель сотрудничества - сохранение духовно-нравственных ценностей

12.07.2025 12:44

В Майкопе состоится бесплатный копаз фильма «Лев Яшин. Вратарь моей мечты»

Кинопоказ состоится на площадке около Городского Дома культуры «Гигант»

12.07.2025 08:43

Статьи

Нейросеть более чем в три раза повысила эффективность выявление нарушений на ЕГЭ

В основном периоде ЕГЭ было задействовано свыше 70,3 тыс. аудиторий

11.07.2025 12:13

Смелого пуля боится: премьера продолжения комедийного боевика «Ухожу красиво» состоится 24 июля на Wink.ru

Режиссером вновь выступил Миша Поляков

11.07.2025 09:13

Цифровые двойники, аэротакси и промпты: какие публикации победили на конкурсе «Вместе в цифровое будущее»

«Ростелеком» подвел итоги конкурса региональных журналистов и блогеров

07.07.2025 13:43

В Адыгее состоялась стратегическая сессия «Кинематограф как драйвер развития креативной экономики региона»

Мероприятие провели в городе Майкопе

03.07.2025 12:43

Фоторепортажи

Достопримечательности китайского города Ханчжоу. Фоторепортаж

Своими впечатлениями поделился Константин Павлов

16.06.2025 10:56

Выставка «Кукольные истории» в Майкопе. Фоторепортаж

В музее собраны более 500 самых разных кукол

01.06.2025 15:13

С какими баннерами приходили на стадион болельщики «Краснодара». Фоторепортаж

"Быки" взяли золото в Российской Премьер-лиги сезона 2024 - 2025 г

24.05.2025 19:13

В Майкопе показали работы участников Первого Кавказского этномаркета. Фоторепортаж

Дефиле состоялось в модном креативном пространстве SuzieMArtRoom

12.05.2025 10:02