Глава Адыгеи оценил работу Многофункционального центра

Мурат Кумпилов посетил в Майкопе МФЦ. Глава Адыгеи проверил исполнение поручения президента РФ о повышении качества госуслуг, оценил работу МФЦ в условиях ограничительных мероприятий из-за пандемии.

По словам министра труда и социального развития РА Джанбеча Мирзы, МФЦ постепенно переходит на работу в штатном режиме, но для снижения очередности продолжает действовать предварительная запись.

Только один МФЦ в день обслуживает около 250 заявителей. Среднее время ожидания в очереди в МФЦ за 2020 год составило 5 минут, то есть, в три раза меньше, чем по нормативу. В первом квартале текущего года время ожидания составило 3 минуты. Для снятия нагрузки на колл-центр в этом году запущен чат МФЦ в мессенджере Telegram. Количество обращений в чат-бот с февраля 2021 года составило 3900.

-----------------------

Всего в 2020 году в МФЦ обратилось 402 757 заявителей.

-----------------------

Кроме этого, с марта 2020 года на базе МФЦ организован прием обращений граждан в Общероссийский народный фронт. Кроме того, в МФЦ при взаимодействии с МВД постоянно размещается информация о защите граждан от возможных видов мошенничества и других противоправных действий.

«Президент страны в своем послании обозначил важность повышения качества и доступности государственных и муниципальных услуг населению. Работа МФЦ востребована населением. Мы должны стремиться к тому, чтобы постоянно совершенствовать эту работу, использовать все имеющиеся технологические возможности на благо жителей нашей республики», - отметил Кумпилов.

-----------------------

Сеть МФЦ Республики Адыгея включает в себя один Уполномоченный МФЦ, 10 филиалов и 41 территориально-обособленное структурное подразделение.

-----------------------

Фото: сайт органов исполнительной власти Республики Адыгея