Майкоп 21 июня, 00:00:00 21 °C

Курс ЦБ РФ на 21.06: 78.50 90.14

«Ростелеком» лидирует на рынке голосовых решений для бизнеса

Фото: ПАО «Ростелеком»
Общество
Автор: Адыгея Сегодня Читать на Яндекс.Новости

«Ростелеком» снова подтвердил лидирующие позиции на рынке цифровых сервисов для бизнес-коммуникаций.

Согласно данным независимого аналитического агентства «ТМТ Консалтинг», по итогам 2024 года компания остается ведущим игроком на рынке виртуальной телефонии по количеству клиентов (36%) и выступает основным поставщиком услуги «Бесплатный вызов» с самой большой номерной емкостью в кодах
8-800 и 8-804 (40%). На долю «Ростелекома» также приходится самая заметная часть от доходов в этом сегменте (34%).

Объем российского рынка виртуальных АТС (ВАТС) в 2024 году увеличился на 16,7%, достигнув 29,4 млрд руб. Среди факторов, влияющих на его динамику, аналитики выделяют сделки слияний и поглощений. Так, одним из самых заметных событий стало присоединение к ГК «Ростелеком» компании «Манго Телеком» в марте 2024 года.

Эксперты «Ростелекома» дополнительно отмечают изменение запросов клиентов, а также растущее внимание к виртуальной АТС со стороны малого и среднего бизнеса. Важен для рыночного роста и тот факт, что виртуальная АТС становится основой развития сферы унифицированных коммуникаций, где особенно активен ретейл: его доля среди клиентов ВАТС, по данным «ТМТ Консалтинг», увеличилась до 34%. Сегодня это самый активный потребитель услуги. Также выросли доли гостиниц и ресторанов, индустрии медиа и рекламы, финансового сектора и ИТ-компаний.

На рынке услуги «Бесплатный вызов» по итогам 2024 года аналитики фиксируют общее сокращение объема на 3,1%. Несмотря на это, «Ростелеком» увеличил свои доходы на 2,4%. Это связано с ростом спроса на дополнительный функционал услуги 8-800 со стороны органов власти и крупного бизнеса, а также с активностью со стороны альтернативных операторов.

Тимофей Абраменко, директор по работе с малыми, средними предприятиями и развитию сервисов «Ростелекома»:
«Благодаря внедрению искусственного интеллекта и интеграции с другими информационными системами виртуальные АТС активно развиваются и предлагают новые сервисы: голосовые помощники, отслеживание звонков, речевую аналитику и многое другое. Сегодня это универсальный инструмент, который бизнес может адаптировать под любые задачи — от персонализации клиентского опыта до укрепления имиджа работодателя. Голосовая связь перестала быть просто средством передачи информации, превратившись в ключевой элемент современных цифровых бизнес-коммуникаций. Дальнейшее развитие функционала и усиление тренда на омниканальность неизбежно трансформируют рынок ВАТС в рынок унифицированных коммуникаций, где все каналы взаимодействия объединены в единую экосистему».

*На правах рекламы.

Рекламодатель - ПАО «Ростелеком»
ИНН 7707049388

Читайте также

Конкурс «Вместе в цифровое будущее» раскрыл новые горизонты ИИ на юге

«Ростелеком» огласил итоги регионального этапа XVI конкурса журналистов

10.06.2025 12:43

«Ростелеком» усиливает требования по информационной безопасности к подрядчикам

Атаки на цепочку поставок стали одной из наиболее опасных киберугроз

31.05.2025 10:13

«Молодая волна. Герои Первых»: «Ростелеком» поддержал молодежный образовательный форум

Мероприятие проходило на берегу Азовского моря

29.05.2025 12:59

Система видеонаблюдения «Ростелекома» готова к проведению государственной итоговой аттестации 2025 года

Досрочный период ЕГЭ прошел в штатном режиме

26.05.2025 12:07

Майкоп

Хор «Казачья песня» представил Адыгею на фестивале «Двенадцать жемчужин»

Творческий коллектив выступил в Ульяновске

21.06.2025 11:13

В Майкопе и Майкопском районе горели сухая трава и камыш

В Шовгеновском районе на окраине аула загорелся мусор

21.06.2025 10:27

Главный судебный пристав Адыгеи встретился со студентами МГГТК

Он рассказал будущим правоохранителям о работе приставов

20.06.2025 18:00

В Адыгее проверили готовность к реагированию на ЧС, вызванные паводками

Штабную тренировку провели в главке регионального МЧС

20.06.2025 17:00

Общество

В Кошехабльском районе будут присваивать звание почётного гражданина

Решение принято на заседании районного совета депутатов

20.06.2025 15:32

В Северо-Восточных Садах обустроят тротуар по инициативе жителей

Из бюджета региона выделено около 12 млн рублей

20.06.2025 14:00

Студенты из Адыгеи отправятся на практику в ведущие клиники страны

Стажировка будущих медиков стартует в августе

20.06.2025 13:00

Российская генпрокуратура объявила «Британский совет»* (The British Council) нежелательной организацией

Создается «мировая сеть агентов британского влияния»

20.06.2025 12:13

Новости

В Кошехабльском районе сотрудники администрации прошли медосмотр

Были организованы консультации врачей и скрининг

21.06.2025 11:15

Хор «Казачья песня» представил Адыгею на фестивале «Двенадцать жемчужин»

Творческий коллектив выступил в Ульяновске

21.06.2025 11:13

В Майкопе и Майкопском районе горели сухая трава и камыш

В Шовгеновском районе на окраине аула загорелся мусор

21.06.2025 10:27

Главный судебный пристав Адыгеи встретился со студентами МГГТК

Он рассказал будущим правоохранителям о работе приставов

20.06.2025 18:00

Статьи

Российская генпрокуратура объявила «Британский совет»* (The British Council) нежелательной организацией

Создается «мировая сеть агентов британского влияния»

20.06.2025 12:13

В Адыгее опубликовали рекомендации по предупреждению и пресечению террористических проявлений

Свои рекомендации дает УФСБ России по РА

19.06.2025 16:13

Как провести досуг в Краснодаре в середине июня

Журналисты ИА "Адыгея сегодня" рассмотрели некоторые варианты

16.06.2025 15:43

Конкурс «Вместе в цифровое будущее» раскрыл новые горизонты ИИ на юге

«Ростелеком» огласил итоги регионального этапа XVI конкурса журналистов

10.06.2025 12:43

Фоторепортажи

Достопримечательности китайского города Ханчжоу. Фоторепортаж

Своими впечатлениями поделился Константин Павлов

16.06.2025 10:56

Выставка «Кукольные истории» в Майкопе. Фоторепортаж

В музее собраны более 500 самых разных кукол

01.06.2025 15:13

С какими баннерами приходили на стадион болельщики «Краснодара». Фоторепортаж

"Быки" взяли золото в Российской Премьер-лиги сезона 2024 - 2025 г

24.05.2025 19:13

В Майкопе показали работы участников Первого Кавказского этномаркета. Фоторепортаж

Дефиле состоялось в модном креативном пространстве SuzieMArtRoom

12.05.2025 10:02