Адыгейский филиал «СОГАЗ-Мед» и КУЦ провели обучение в Республике Адыгея

Адыгейский филиал страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» 22 и 23 октября 2026 года при участии Корпоративного учебного центра (КУЦ) и поддержке Минздрава Республики Адыгея провел на базе ГБУЗ РА «Адыгейская республиканская клиническая стоматологическая поликлиника» тренинги для сотрудников кол-центров, регистратур, медицинского персонала поликлиник, работников службы скорой помощи и больниц республики.

Полезные знания получили более 150 человек.

Повышение качества обслуживания пациентов

Тренинги были направлены на повышение качества обслуживания пациентов. Участники детально разобрали методы разрешения конфликтных ситуаций и освоили практические навыки эффективного взаимодействия. Особое внимание уделили психологии: медики и администраторы учились распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими, а также освоили техники борьбы с профессиональным выгоранием и стрессом.

«Наши основные задачи — обучение медицинского персонала, сотрудников кол-центров эффективным методам разрешения конфликтных ситуаций, внедрение в практику современных стандартов клиентоориентированности, — объяснил Ю. В. Паршин, руководитель КУЦ компании «СОГАЗ-Мед». — Также мы детально разбираем природу профессионального выгорания и системные способы его предотвращения».

Р. Б. Меретуков, министр здравоохранения Республики Адыгея, отметил важность данного мероприятия по повышению квалификации медицинских сотрудников, так как это непосредственно влияет на рост удовлетворенности населения медицинской помощью.

С. Ч. Хут, директор Территориального фонда ОМС Республики Адыгея, подчеркнула, что реализованное «СОГАЗ-Мед» обучение помогает решить две важные задачи. Во-первых, снизить количество жалоб пациентов по поводу доступности и качества медицинской помощи, так как грамотное общение предотвращает конфликты еще на этапе регистратуры или звонка в кол-центр. Во-вторых, это работа по сохранению кадрового потенциала.

«Психологическая устойчивость напрямую влияет на желание сотрудников оставаться в медицине, их вовлеченность в работу и, как следствие, на качество заботы о пациентах, — убежден М. К. Ожев, директор Адыгейского филиала компании «СОГАЗ-Мед». — Когда ресурсов не хватает, быстро наступает профессиональное выгорание, что неизбежно ведет к снижению качества медицинской помощи. Именно поэтому умение справляться со стрессом — это не просто полезный навык, а фундамент, который позволяет медикам дольше сохранять здоровье, мотивацию и продолжать помогать людям».

Образовательные программы

Бесплатные образовательные программы для медицинских работников по всей России страховая компания «СОГАЗ-Мед» реализует с 2014 года. За это время обучение уже прошли более 7 000 сотрудников из свыше 1 500 медицинских организаций в 37 регионах страны.

По завершении мероприятия участники оставили множество положительных отзывов, отметив высокую практическую ценность обучения и возможность использования полученных навыков в повседневной работе.

АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной Банком России № ОС № 3230-01 от 11.09.2025 г.

Имеются противопоказания, необходима консультация специалистов.

*На правах рекламы

Рекламодатель — АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»

ИНН — 7728170427